1. Nuestro Compromiso con tu Privacidad
En Plena, entendemos que el verdadero lujo comienza con la confianza y la tranquilidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando visitas o realizas una compra en nuestro sitio web. Nuestro compromiso es resguardar tus datos con el mismo nivel de cuidado y detalle que dedicamos a nuestra selección de productos.
2. Información que Recopilamos
Para hacer tu vida más fácil y ofrecerte un servicio impecable, recopilamos ciertos datos cuando interactúas con nuestra tienda:
- Información de pedido: Al realizar una compra, recopilamos tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Esto es esencial para procesar tu pedido, especialmente en la modalidad de pago contra entrega.
- Información del dispositivo: Recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, como tu navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en tu dispositivo, para mejorar y optimizar la experiencia en nuestra página.
3. ¿Cómo Utilizamos tu Información Personal?
Utilizamos la información que recopilamos principalmente para cumplir con los pedidos realizados a través del sitio. Esto incluye:
- Organizar el envío y coordinar la logística con nuestros socios de transporte para asegurar que tu paquete llegue a la puerta de tu casa.
- Proporcionarte facturas y/o confirmaciones de pedido.
- Comunicarnos contigo para ofrecerte soporte, actualizaciones de envío o resolver cualquier inquietud.
- Evaluar posibles riesgos o fraudes en los pedidos.
4. Compartir tu Información Personal
Para operar de manera eficiente y global, compartimos tu información personal solo con terceros de absoluta confianza que nos ayudan a gestionar nuestra tienda:
- Shopify: Utilizamos Shopify para potenciar nuestra tienda online. Puedes leer más sobre cómo Shopify usa tu información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
- Dropi y Operadores Logísticos: Compartimos los datos estrictamente necesarios (nombre, dirección y teléfono) con nuestra plataforma logística aliada y las empresas transportadoras para garantizar el despacho y la gestión del pago contra entrega.
- No vendemos tus datos: En ningún caso Plena comercializará, alquilará o venderá tu información personal a terceros.
5. Retención de Datos
Cuando realizas un pedido a través del sitio, mantendremos tu Información de Pedido para nuestros registros, a menos que y hasta que nos pidas que eliminemos esta información.
6. Tus Derechos
Si eres residente de ciertos territorios, tienes derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre ti y a pedir que tu información sea corregida, actualizada o eliminada. Si deseas ejercer este derecho, por favor contáctanos a través de nuestro correo de soporte.
7. Cambios en la Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.
8. Contacto
Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tienes preguntas o si deseas presentar una queja, por favor contáctanos por correo electrónico a plenasoporte@gmail.com.