1. Nuestro Compromiso de Entrega
En Plena, sabemos que la verdadera elegancia reside en la comodidad. Por ello, hemos diseñado nuestra logística para que recibas tus artículos directamente en la puerta de tu casa, de la manera más sencilla y transparente posible. Para mantener nuestra promesa de hacer tu vida más fácil y amena, ofrecemos Envío Gratis en todas tus compras.
2. Procesamiento de Pedidos
Una vez que confirmas tu compra, nuestro equipo y socios logísticos comienzan a procesar tu pedido inmediatamente para su despacho. Este proceso de preparación suele tomar entre 1 y 3 días hábiles.
3. Tiempos de Envío
Despachamos todos los pedidos desde nuestra bodega en La Granja, Santiago, trabajando con Starken y Blue Express. La Región Metropolitana recibe su pedido en 1 a 2 días hábiles. El resto de las regiones lo recibe en hasta 6 días hábiles, o incluso al día hábil siguiente en gran parte del país, y hasta 12 días hábiles en zonas extremas. Nos comprometemos a comunicar los tiempos de entrega de manera transparente. Puedes ver el detalle por transportista en nuestra página de Envíos y Despachos.
4. Modalidad de Pago Contra Entrega
Para brindarte la máxima tranquilidad, trabajamos con la modalidad de pago contra entrega. Esto significa que tu compra está asegurada: el cobro será realizado en efectivo por la empresa transportadora aliada a Dropi justo en el momento en que recibas el paquete en tus manos. Si prefieres pagar por anticipado, también puedes hacerlo a través de nuestras pasarelas seguras.
5. Seguimiento de tu Paquete
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás las actualizaciones correspondientes para que puedas estar al tanto del recorrido de tu paquete en todo momento.
6. Consultas y Soporte
Si tienes alguna duda sobre el estado de tu pedido o necesitas asistencia con tu envío, nuestro equipo de atención está a tu entera disposición escribiendo a nuestro correo oficial: plenasoporte@gmail.com.